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FAQ
Hast du Fragen?
Unser oberstes Ziel: dass du unkompliziert deine ideale Lockenroutine finden kannst.
Unser Support Team aus echten Lockenexperten steht dir zur Seite.
Schreibe uns gerne eine Email an support@lockenbox.com und wir antworten dir innerhalb von 1-2 Werktagen.
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte erreichen dich innerhalb Deutschlands in der Regel in 1-3 Werktagen nach deiner Bestellung. Für Lieferungen in Länder außerhalb Deutschlands beträgt die Versanddauer meist 3-6 Werktage.
Bitte beachte, dass Samstage, Sonntage und Feiertage keine Werktage sind.
In Ausnahmefällen, wie während Sale-Events oder zur Weihnachtszeit, kann es zu Verzögerungen kommen. Trotzdem geben wir immer unser Bestes, damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt.
Unsere Pakete werden ausschließlich mit DHL versendet - ob innerhalb Deutschlands oder international.
In welche Länder versendet ihr?
Wir beliefern alle EU-Länder, die USA, die Schweiz und Norwegen.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Na klar, das ist bei uns kein Problem.
Bitte beachte die richtige Angabe bei Packstationen.
1. Straßenfeld = "Packstation" schreiben
2. Hausnummernfeld = dreistellige Nummer deiner gewünschten Packstation
3. Adresszusatz = Deine Postnummer
Danach nur noch die Postleitzahl und den Ort der Packstation hinzufügen – fertig!
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Paypal
Kreditkarte
Klarna
Shop Pay
Apple Pay
Kann ich meine Bestellung oder Lieferadresse noch nach einer Bestellung abändern?
Bitte schreibe eine Email an support@lockenbox.com. Wir bemühen uns, deine Bestellung noch rechtzeitig anzupassen.
Bitte beachte: Je nachdem wie weit das Fullfillment deiner Bestellung ist, kann es sein, dass wir deine Bestellung nicht mehr abändern können, da dein Paket bereits prozessiert wurde. Wir geben aber unser Bestes. 💪
Deine Locken. Keine Kompromisse. 100% CGM-Safe.
Was Lockenbox besonders macht? Wir gehen für dich die Extrameile: Bei Lockenbox kommt kein Produkt ungeprüft ins Regal. Wir analysieren jeden einzelnen Inhaltsstoff auf Herz und Nieren und nehmen strikt nur die Produkte einer Marke auf, die zu 100% für die Curly Girl Method (CGM) geeignet sind. Schluss mit dem Zutaten-Dschungel – wir übernehmen das Rätselraten für dich!
Warum Lockenbox? Dein Rundum-sorglos-Paket für Traumlocken:
- Von Lockenköpfen für Lockenköpfe: Verlass dich auf hunderte 100% ehrliche und authentische Bewertungen von erfahrenen Kundinnen, auf die man sich verlassen kann. Da die meisten unserer Kundinnen schon sehr viele Produkte in unserem Store ausprobiert haben, profitierst du von echten Erfahrungsberichten aus dem Alltag.
- Deine perfekte Routine – kinderleicht gefunden: Wir machen die Auswahl so einfach wie möglich. Nutze unser ausgeklügeltes Lockenquiz, smarte Inhaltsstoff-Filter, detaillierte Inhaltsstoff-Angaben oder unseren blitzschnellen KI-Assistenten für sofortige Informationen. Ergänzend dazu steht dir unser Support-Team aus echten Lockenköpfen zur Seite, das immer so schnell wie möglich antwortet.
- Ressourcen, die dich weiterbringen: Wir lassen dich nicht allein. Unterstützend stehen dir ein großer Blog voller wertvoller Locken Pflege Tipps, eine interaktive Live Shopping Seite und ein exklusiver Videokurs zur Seite.
- Blitzschneller Versand: Deine Locken können nicht warten? Müssen sie auch nicht. Der Versand deiner Bestellung erfolgt innerhalb von nur 1–2 Werktagen.
Unser Versprechen: Wir machen deine Haarpflege-Routine so einfach, transparent und erfolgreich wie nie zuvor. Willkommen in der Lockenbox-Family!
