FAQ – Lockenbox.com

Unsere Boxen werden am Anfang jeden Monats verschickt (gewöhnlich zwischen dem 4.-7.) Sie sollten Dich vor dem 10. des Monats erreichen. Am Versandtag bekommst du eine Tracking E-mail von DHL zugeschickt, womit du den Verlauf deiner Lockenbox verfolgen kannst.

BEISPIEL: Du hast dein Lockenbox Abo im Mai bestellt. Dann bekommst du deine erste Lockenbox zwischen dem 1.-10. Juni zugeschickt. Oder du hast dein Lockenbox Abo im August bestellt? Dann bekommst du deine erste Lockenbox Anfang September zugeschickt usw. Dasselbe Prinzip gilt für jeden Monat des Jahres.

Das gilt für flexible Monatsabonnements: Du hast die Möglichkeit, monatlich zu kündigen und kannst dafür die automatische Erneuerung in Deinem Kundenkonto ausstellen, wenn Du keine weiteren Boxen mehr erhalten möchtest.

Bitte beachte: Kündige bitte vor dem 10. des Monats. Denn dann können wir noch verhindern, dass du in Rechnung gestellt wirst, Deine Box losgeschickt wird und ein anderer glücklicher Abonnent kann Deinen Platz bekommen. Ansonsten würdest Du noch die nächste Box bekommen und auch dafür in Rechnung gestellt werden. Vielen Dank für Deine Mithilfe dabei!

Bitte logge Dich in „Mein Konto” ein, um die automatische Erneuerungsfunktion in Deinem Konto ausstellen. Dazu logge Dich ein und wähle dann die „Abonnements” Option, um die verfügbaren Einstellungen zu sehen. Alternativ kannst Du auch unseren Kundenservice kontaktieren, der Dir gerne mit der Stornierung Deines Abos hilft.
Bitte beachte: Kündige bitte vor dem 10. des Monats. Denn dann können wir noch verhindern, dass du in Rechnung gestellt wirst, dass Deine Box losgeschickt wird und ein anderer glücklicher Abonnent kann Deinen Platz bekommen. Ansonsten würdest Du noch die nächste Box bekommen und auch dafür in Rechnung gestellt werden. Vielen Dank für Deine Mithilfe dabei!

Bitte beachte: Kündige bitte vor dem 10. des Monats. Denn dann können wir noch verhindern, dass Deine Box losgeschickt wird und ein anderer glücklicher Abonnent kann Deinen Platz bekommen. Ansonsten würdest Du noch die nächste Box bekommen und auch dafür in Rechnung gestellt werden. Vielen Dank für Deine Mithilfe dabei!

Für den Versand innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an.
Für den Versand nach/in: Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, die Niederlande, Österreich, Polen und Tschechien fallen jeweils pro Box 10,41€ an.
Für den Versand nach/in: Italien, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ungarn und Großbritannien fallen jeweils pro Box 11,43 € an.
Für die Lieferung nach: Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien und Zypern fallen jeweils pro Box 11,84 € an.

*Wir behalten uns vor, die Versandpreise für das EU Ausland jederzeit anzupassen.

Du kannst Deine Adresse nicht im Kundenkonto ändern. Bitte schreibe unserem Kundenservice auf kundenservice@lockenbox.com Deine neue Lieferadresse. Bitte ändere Deine Lieferadresse vor dem 20. des Monats, sodass wir diese noch berücksichtigen können. Ansonsten schreibe bitte unserem Kundenservice auf kundenservice@lockenbox.com, dann versuchen wir, deine Adresse noch zu ändern, bevor deine Lockenbox weggeschickt wird.

Das kann passieren und ist Teil des Lockenbox-Konzepts. Lockenbox erlaubt es Dir, zu experimentieren und das bedeutet auch, dass nicht alle Produkt Deine Lieblinge werden können.
Aber gleichzeitig wollen wir keine Produktverschwendung unterstützten.
Was kannst Du also tun?
1. Du hast eine Freundin/einen Freund mit welligen/lockigen Haaren?
Verschenke die wertvollen Produkte, die Deine Haare nicht lieben.
-->One curly’s trash is another curly‘s treasure.
2. Gib nicht auf!
Produktkombination ist eine Wissenschaft für sich! Produkte funktionieren in Kombination mit anderen Produkten oder einfach in einer geringeren Dosis oder anderen Reihenfolge manchmal doch! Stelle das Produkt also erstmal in Deinen Schrank und gib ihm in ein paar Wochen nochmal einen 2. Oder 3. Versuch!

Allgemein hast Du eine 14-tägige Widerrufsfrist nach Deiner Bestellung. Beachte aber, dass wir natürlich keine angebrochenen oder bereits benutzen Produkte zurücknehmen können. Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn die Box und die Produkte darin im selben Zustand zurückgeschickt werden, wie sie bei dir ankamen.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde (außer bei beschädigter Ware).

Ja. Alle Lockenboxen richten sich nach dem Handbuch von Lorraine Massey und sind somit frei von: Silikonen, Sulfaten, austrocknenden Alkoholen in Stylingprodukten, Mineralöl basierten Produkten und nicht-auswaschbaren, erdölbasierten Wachsen.

Du möchtest mehr zur CGM Methode von Lorraine Massey erfahren? Dann geht´s hier entlang.
Du hast weitere Fragen? Wende Dich gerne an kundenservice@lockenbox.com

Ja. Alle Lockenboxen richten sich nach dem Handbuch von Lorraine Massey und sind somit frei von: Silikonen, Sulfaten, austrocknenden Alkoholen in Stylingprodukten, Mineralöl basierten Produkten und nicht-auswaschbaren, erdölbasierten Wachsen.

Du möchtest mehr zur CGM Methode von Lorraine Massey erfahren? Dann geht`s hier entlang.
Du hast weitere Fragen? Wende Dich gerne an kundenservice@lockenbox.com

Lockenbox FAQ